Comment contacter Vente Privée pour une question personnelle

Voilà, j'ai commandé du matériel d'équitation sur Vente Privée.
La parka ne me va pas, trop petite, je veux la retourner et je sais que les frais de retour sont à ma charge.
J'ai aussi commandé un tapis de rando donc avec sacoche et celui que j'ai reçu n'en a pas. Il ne m'intéresse pas. Donc je ne veux pas le garder. Je dois le retourner mais je ne trouve pas normal de devoir payer le retour de cette marchandise non conforme.
Bref, je voudrais parler de mon cas à quelqu'un et impossible de trouver un mail pour contacter un conseiller en direct. J'ai bien trouvé comment faire pour faire le retour mais comment demander le remboursement des frais postaux de retour ?
Quelq'un sait ?
Merci
Valérie

Dans l'onglet "aide et contact", tu as une sous division dans laquelle il est indiqué "Effectuer une demande de retour en cas de non-conformité du produit : si le motif de retour est lié à un autre motif que celui du droit de rétractation, sélectionnez la commande concernée par votre demande dans la rubrique « Aide & Contact / Mon Espace / Questions relatives à mes commandes », puis cliquez sur la question « Un de mes produits est défaillant, que dois-je faire ?» situé en bas de page.

Et dans ce cas, ils t'envoietn une étiquette prépayée, ce n'est pas à tes frais