Free : pas de télé depuis le déménagement

en désespoir de cause, je viens demander conseil ici.

L'assistance tchat de Free ne fonctionne plus et je n'arrive pas à les joindre au 3244.

Je vous copie-colle mon message sur un forum "Univers Free" je crois.

"bonjour !

j'ai déménagé fin juin et depuis, je n'ai eu accès à la télévision qu'un samedi après-midi... Shocked

J'ai eu il y a un mois ou deux un technicien par tchat, mais apparemment ce service ne fonctionne plus.
Il m'a fait faire plusieurs manips qui n'ont rien donné (réinit de la box, ça affichait firmware), association des freeplugs mais qui ne fonctionne pas.

D'après ce que j'ai compris, il fallait arriver à les associer sur une même rallonge, mais ça n'a jamais fonctionné, changement de rallonge et de prise incluse.

Je me suis posée la question des condensateurs. Je viens de regarder, il n'y en a pas, mais ce qui m'a étonnée, c'est qu'il n'y a que 3 fils dans ma prise au total Rolling Eyes J'imagine que s'il y a 6 ou 8 vis, je ne sais plus, c'est pour toutes les utiliser ?

Je m'équipe d'un cutter et je resors des fils pour les brancher dans la prise ???

Je ne savais pas trop où poster mon commentaire, donc n'hésitez pas à le déplacer s'il n'est pas à sa place."


Quelqu'un aurait une lumineuse idée ????

On en peut plus avec la nounou de pas avoir la téloche. Mon mari s'en fout, il la regarde pas, donc c'est moi qui me colle au dépiotage des prises et autres joyeusetés.
Vous savez vous si une prise téléphonique doit avoir toutes ses vis avec un fil dedans ?

3 ça me semble pas beaucoup. Le débit est merdique. Eux me disent que non quand je les ai eus. Donc mes 3 fils manqueraient-ils de potos avec qui causer ???

ben un technicien ne peut pas se déplacer chez toi ???
ou y'a qu'Orange qui propose ce service là ?

j'arrive pas à les joindre "trop d'appels", blablabla et ils me coupent !

gritou a écrit:

j'arrive pas à les joindre "trop d'appels", blablabla et ils me coupent !

Congratulations... Je pensais que le "SAV" de FREE s'était amélioré. D'où ma fidélité à ce Cher Orange . Malheureusement je ne peux pas t'aider.

Idem pour moi. Viré Club-Internet pour Free. J'ai renvoyé tout leur bordel au bout de 6 mois et suis revenue chez Club-Internet (maintenant SFR).

bon euh, ok, je tente de les rappeler alors !!!

Leur SAV était super jusqu'à il y a pas très longtemps et là j'ai l'impression que c'est le bordel.

Pour tester si ce sont tes freeplugs qui partent en vrille, tu peux essayer avec un cable ethernet reliant la box au decodeur .Comme ca au moins tu seras fixee sur la connectique...
Pour le telephone uniquement (l'adsl a fortiori) deux fils sont necessaires (apres c'est pour une sonnerie supp, une ligne supp,interphone etc...).ATTENTION: si tu as plusieurs fils sur le meme plot (vis) , c'est un cablage en parallele qui permet de relier une/des autre(s) prise(s) a partir de celle-ci, en gros tu touches pas si tu ne sais pas ce que tu fais.

Euh, bon, dans l'ordre ;
- comprends pas cette histoire de trois fils, c'est dans quel cable? le cable téléphonique entrant? Si oui c'estnormal : le téléphone (donc l'adsl) n'a besoin que de deux fils, la fameuse "paire de cuivre".

- Pour savoir ce qui ne marche pas commence par brancher ton modulateur TV directement par cable ethernet à la box, quitte à déplacerla tele pourtester. ça marche là, c'est que c'est la liaison de la box au modulateur qui coince (si tu passes par freeplug, forte suspicion qu'ils soient coupables). Si ça marche pas là non plus mais que l'internet marche, c'est bizarre.

- auter façon de tester la qualité du signal reçu par le modulateur tv, le débrancher et brancher ton ordinateur à la place, en ayant débranché le wifi bien sûr. Qu'est ce que tu reçois alors?

- il existe des tests en ligne pour tester la capacité adsl d'une ligne, tu peux chercher.