Besoin conseil concernant dégât des eaux / assurance

Comment cela se passe lorsqu'il y a dégâts des eaux avec un tier ???
Qui s'occupe d'appeler les artisants pour les réparations ?? Celui qui à fait les dégâts ou bien celui qui a été "inondé" ???
Je suis dans le cas ou j'ai subit un dégât des eaux du voisin du dessus (en fait, appartement au dernier étage, sous le toit et donc fuite du toit). Le toit a été réparé mais qui doit s'occuper du reste (c'est à dire des réparations de mon pla fond) ???.
Merci pour les infos

J avais directement contacté mon assurance lorsque nous avions eu un dégât des eaux.

daisye a écrit:

J avais directement contacté mon assurance lorsque nous avions eu un dégât des eaux.

C'est ce que j'ai fait puisque la toiture a été réparée, mais qui s'occupe de contacter les artisants pour mon appartement ???
Je prends n'importe qui dans les pages jaunes ?? Et j 'avance l'argent des travaux ?

Nous venons d'avoir le cas: fuite du robinet d'arrivée d'eau dans la gaine chez la voisine, ça a dégouliné chez nous.
J'ai contacté mon assurance, nous avons fait un constat avec la voisine.
Un expert est ensuite venu évaluer les dégâts: l'assurance nous a laissé le choix entre nous indemniser pour faire nous mêmes les travaux ou faire venir une entreprise agréée.
Nous avons opté pour la 2ème solution et nous n'avons rien eu à payer.

trougnette60 a écrit:

Nous venons d'avoir le cas: fuite du robinet d'arrivée d'eau dans la gaine chez la voisine, ça a dégouliné chez nous.
J'ai contacté mon assurance, nous avons fait un constat avec la voisine.
Un expert est ensuite venu évaluer les dégâts: l'assurance nous a laissé le choix entre nous indemniser pour faire nous mêmes les travaux ou faire venir une entreprise agréée.
Nous avons opté pour la 2ème solution et nous n'avons rien eu à payer.

OK mais c'est vous qui avez contacté l'entreprise agréée ou bien c'est l'assurance qui s'en ait chargé et qui vous a ensuite prévenu que l'entreprise untel allait faire les réparations dans votre appartement. En résumé : qui a "organisé" les travaux de réparation ?

L'assurance m'a donné les coordonnées d'une entreprise avec qui ils bossent et j'ai pris rdv.