"Garantie" travaux faits par des artisans ?

J'ai fait rénover une maison l'an dernier, par des artisans chaperonnés par un maître d'oeuvre. Ils ont tout refait dans la maison, sauf les murs porteurs et la charpente, chantier terminé fin Octobre 2014.

J'ai un problème de fuite d'eau... à travers le mur de la douche (l'eau a réussi à arriver dans le couloir à côté...) Bon c'est pas une grosse inondation, sinon je m'affolerai un peu plus, mais premières douches au retour de vacances de Noël, une flaque de 2-3cm au coin du mur.
J'ai évidemment contacté le maître d'oeuvre, qui doit me rappeler (depuis un mois, pas de nouvelles).

On a refait (silicone) les joints de la douche qui fissuraient, avant que çà soit catastrophique, j'ai pris des photos avant de la faire ; la salle de bain a un peu plus d'un an, je trouvais pas trop normal de devoir refaire les joints aussi vite, mais depuis çà ne fuit plus.

Sachant qu'ils ont installé la salle de bain de A à Z, placo, plomberie, électricité, faïence et carrelage, douche (bac, faïence, porte, robinets et "douchette"), normalement une couche de résine sur le placo pour étanchéifier la douche... qu'est-ce que je suis en droit de réclamer en termes de "garantie" ? Refaire la douche ? changement du mur, placo comme faïence et refaire l'étanchéité ? ou pas de garantie "légale" et tout est au bon vouloir des artisans ?

décénale normalement

Garantie de parfait achèvement (y compris pour les joints de salle de bains, les poignées de porte qui accrochent, bref, tout...). Durée normale : 2 ans (biennale). Il faut un LRAR pour arrêter le délai, attention à ce que l'artisan ne joue pas la montre.

Nous on a refait le toit de l enne de en été 2014.
On a de l humidité dans un mur, on suppose que la sous toiture a été découpée trop à raz du mur et que donc l eau ne s évacué pas bien dans la gouttière.
Un autre entrepreneur doit passer voir où se situe le problème car le nôtre pas de bol a fait faillite.
Je suppose que dans un cas pareil on ne peut rien espérer de lui? Il bossait seul avec un apprenti.

Il devait avoir une décennale dont le nom est sensé être indiqué sur ses devis/factures.

A voir avec ton assurance qui les contactera alors. La garantie est dûe par l'assurance même si le gars ne bosse plus.

alors là je suis fortiche sur le sujet ! travaux cuisine, salle de bain, pièce attenante, du sol au plafond ! des malfaçons partout, porte neuve poncée reponcée... je ne demandais que le remboursement de la porte mais il ne s pas manifesté donc procès (enfin après expertise et tout et tout) ; le mec n'avait pas de décennale... j'ai gagné le procès mais le mec n'a pas de compte en banque perso (ou n'en a plus), il fait tout au black (je l'ai dénoncé avec son copain aux impôts) ; l'huissier le talonne...
donc si tu as une assurance il faut envoyer lettre recommandée avec toutes les infos, ils convoqueront le mec avec un huissier et l'assureur et feront un constat, après avocat et procès... si tu as la chance qu'il y a une décennale, ça pourrait marcher, autrement, faut espérer que le mec a qq chose à son nom propre (le mien n'a gardé qu'un vieux camion pourri)

Tu n'as pas eu de contrôle derrière, Spike ? Les impôts aiment pas bien la délation en général...

Si l'entrepreneur a pris une DO ça va. Sinon ça va être très compliqué... et quand ils jouent la montre en général c'est qu'il n'y a pas de DO.

Merci pour toutes ces réponses !
Jouer la montre, va falloir qu'il joue longtemps, il reste 9 mois avant l'expiration de la biennale...
Par contre j'avais une "protection juridique", souscrite avant les travaux, et j'ai même pas pensé à les appeler...
Je viens de changer d'assurance habitation, j'espère que çà pas être trop le bazar (et que çà marche toujours si le "sinistre" date d'un mois... sans preuve extérieure visible, pour voir quelque chose maintenant que les joints sont refaits, il faut casser la faïence... Sur les photos, on voit un peu mais pas grand chose.
Je relance demain, j'envoie LRAR pour arrêter le délai, merci pour le conseil encore une fois, j'avais imprimé la suite de mails, mais pas pensé au courrier recommandé.

ah oui tu crois ça lambada qu'ils n'aiment pas les délations ? moi je crois le contraire, avec tous les enflés qui bossent au black pendant que les autres payent des charges qui les font crever !!! je pense que c d'utilité publique lorsque ce sont des empaffés qui non seulement ne déclarent pas leurs revenus (moi j'ai payé en chèque et j'ai eu facture hein mais c après qu'il n'a fait que du boulot au black) mais qui en plus ne savent pas bosser (c le responsable de maisadour qui me les avait conseillés parce que le frangin bossait chez lui alors qu'il ne connaissait pas du tout leur façon de travailler) ; maintenant fais moi confiance, ils sont connus dans les environs ! je l'ai appelé pour le prévenir que je le dénonçais aux impôts avant de le faire pour le faire bouger mais rien ! j'ai même dit aux impôts d'aller jeter un oeil sur le commerce de fleurs de sa fille et de se pencher sur le retraité qui fait tous les travaux pour lui ! de toute façon, les impôts peuvent venir, tout est déclaré et nickel chrome chez moi no problem ! j'ai laissé toutes les chances au mec en lui demandant le mini du mini en réparation (juste de quoi racheter la porte), il n'a rien fait tant pis pour lui ! je ne prends personne en traitre mais quand on est malhonnête et con, un jour faut payer ! aucun regret ! je recommence à la première occasion !

j'ai un probleme aussi sur la structure de ma maison qui a bougé suite aux gros travaux qu'a fait surtout un artisan.
apres renseignements pris, on m'a simplement conseillé d'aller a l'agence locale de l'assos de consommateur. Les benevoles t'aideront a rediger la lettre recommandée qui va bien.
En general, les artisans n'aiment pas trop passer par ce genre d'assos.
On m'a prevenu de refuser l'arrangement a amiable.. du genre.. vous inquietez pas ma P'tite dame, je vais vous refaire ça en deux coups de cuillères a pot.. Il faut en passer pas leur assurance. Au moins s'il y a mal façon, il reste une trace au cas ou il y aurait d'autres degats qui pourraient apparaitre plus tard..

ah je ne savais même pas que ces assoc locales existaient ! c bien vu surtout si il y a le moindre risque que la structure ait bougé ! la leçon que j'ai tirée de cette histoire est qu'il faut s'adresser aux "vieux" artisans connus qui ont pignon sur rue depuis longtemps au lieu d'écouter le premier con venu ! mon charpentier qui a refait le toit est extraordinaire talentueux et honnête (et cher) mais vaut mieux dépenser vingt mille chez un vrai pro que quinze chez un rigolo !