Arnaque sur Amazon !

Tout à l'heure, je reçois un mail qui me fait bondir sur mon téléphone professionnel à une ancienne adresse mail qui n'est plus utilisée depuis plusieurs années.
Amazon me remercie de mon achat d'un appareil photo à 256€ passé ce jour !!!!!!

Je n'ai rien commandé du tout ! Du coup, je vais sur mon compte Amazon. Je vois que l'adresse mail avec laquelle je me connecte est différente. Je vois aussi qu'il n'y a pas de commande en cours, la dernière datant de 5 mois, un livre au format numérique.

Je veux quand même procéder à la manip d'annulation de commande comme indiquée dans le mail. Je clique sur le bouton du mail, donne le numéro de commande. Je vois que la commande date du 9 novembre, alors que le mail indique le 13 !  Là, j'atterris sur une interface à peine moins nette que d'habitude, me demandant mon numéro de CB, cryptogramme etc afin d'être remboursée.
Un topo et un logo très crédibles sur la sécurité bancaire.

Évidemment, je ne donne rien. Je vais vérifier la CB enregistrée sur Amazon : cette CB a expiré en septembre dernier, j'en ai une nouvelle depuis, inconnue d'Amazon... Ouf ! Je suis soulagée !
En relisant le mail que j'ai reçu, je note une faute d'orthographe, qui pour moi, signe l'arnaque... Mais c'est bien ficelé tout de même.
J'aimerais bien transmettre toute l'histoire à Amazon, mais je ne trouve pas de formulaire de contact sur leur site.


De : confirmation-commande
Envoyé : ‎13/‎11/‎2016 13:15
À : Christelle Baclet
Objet : La commande amazon.fr de "Canon Powershot SX710.." pour Christelle Baclet a bien été enregistrée

|  Amazon.fr
Confirmation de commande
Commande n° 888-2885891-3415245
Bonjour Christelle Baclet,
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Livraison :
Samedi 19 novembre -
Vendredi 18 novembre
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Amazon Locker - Clément
Centre commercial Aquaboulevard
4 rue Louis Armand
Paris, Paris 75015
France

Destinataire au point relais :
Christelle Baclet

Détails de la commande
Commande n° 888-2885891-3415245
Effectuée le 13 novembre 2016
Canon Powershot SX710 HS Appareil photo numérique Compact 20,3 Mpix Ecran LCD 3" Zoom optique 30x - Noir
Vendu par Amazon EU S.a.r.L.
EUR 256,41
Sous-total des articles : EUR 213,68
Frais d'envoi : EUR 0,00
Total HT : EUR 213,68
TVA : EUR 42,73
Montant total de la commande : EUR 256,41
Consultez notre page d'Aide et nos vidéos pour plus d'informations.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Amazon.fr
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Veuillez noter que ce message vous a été envoyé d'une adresse qui ne peut recevoir d'e-mails. Merci de ne pas y répondre.

Idem pour moi le WE dernier!

Pour les contacter, j'ai trouvé ça :
https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html/ref=footer_gw_m_b_he?ie=UTF8&nodeId=559912

En bas de page, après "Naviguez sur nos pages d'Aide", on clique sur "Besoin d'aide supplémentaire" -> "Nous contacter"
J'ai pas trouvé d'autre moyen.

J'ai eu une peur bleue, une dizaine de commandes d'articles de kickboxing, des mails, commandes, confirmation de commandes, d'ailleurs directement annulées par Amazon, donc ils sont bien au courant. J'ai appelé le numéro d'urgence et passé un savon mortel au mec qui sous entendait ma responsabilité ou celle de mon entourage, bref tout pour ma pomme, je l'ai incendié j'avoue!
Il a fini par reconnaître que ma carte avait été piratée et de faire d'urgence opposition. J'ai appelé les banques pour vérifier, aucune trace des transactions.
Amazon a fini par annuler les dernières commandes mais je n'en ferai plus du tout, j'irai commander mes bouquins spécialisés à la librairie du coin!
Amazon, terminé pour moi.

0 800 94 77 15

Je ne sais pas s'il y a un lien, mais Amazon a été piraté il y a quelques temps. J'ai recu ce mail le 04 octobre dernier (visiblement ce n'était pas un fake) :

Bonjour ...,
Chez Amazon, nous prenons très au sérieux la confidentialité de vos informations personnelles. Or, nous avons trouvé en libre consultation sur Internet une liste d’adresses email et de mots de passe. Nous pensons que votre adresse email et que votre mot de passe Amazon pourraient figurer dans cette liste. Aussi, par précaution, nous avons dû désactiver votre mot de passe Amazon aux fins d’éviter une quelconque intrusion sur votre Compte Amazon sans votre consentement
Pour avoir de nouveau accès à votre compte Amazon :

1. Cliquez sur le bouton intitulé "Votre Compte", en haut à droite de toutes nos pages ou visitez l'adresse http://www.amazon.fr/votre-compte
2.  Cliquez sur le lien "Vous avez oublié votre mot de passe ?" sous "Paramètres du compte".
3.  Suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe pour votre compte.

Merci de choisir un nouveau mot de passe et de ne pas utiliser le même mot de passe que vous utilisiez précédemment. Nous vous recommandons également d’utiliser un mot de passe que vous n’utilisez pas sur d’autres sites.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
A bientôt sur Amazon.fr.
Cordialement,
Amazon.fr

je viens de modifier mon mot de passe

Pour moi, pareil : Amazon, c'est fini !
J'avoue que je n'ai soufflé que parce que j'ai vu que la CB enregistrée, était l'ancienne, expirée.
Merci pour votre aide, je vais contacter Amazon avec copie du mail reçu.

Mais au final ya eu vraiment une commande passée en vrai ou ct juste un mail de façade ? ???

s2bu a écrit:

Mais au final ya eu vraiment une commande passée en vrai ou ct juste un mail de façade ? ???

Dans mon cas, pas de commande passée en vrai puisque rien n'apparaît dans l'historique de commandes.
Je pense que l'arnaque consiste à faire croire à la commande. Le "pigeon" prend peur et s'énerve et clique sur le lien d'annulation proposé dans le mail.
De là, apparaissent nos noms et prénoms sur le formulaire, puis on nous demande nos numéros de CB, cryptogramme, date d'expiration...avec un topo sur la sécurité du paiement chez Amazon...
Là, si on donne les infos...on se fait plumer en beauté !
Très bien ficelé, le truc !

Vraie arnaque en tout cas.

J'ai un compte chez eux mais n'ai reçu aucun mail disant qu'ils ont bloqué mon mot de passe...

Et difficile de dire que c'est terminé pour moi car j'ai un Kindle

Un autre gros groupe de vente en ligne s'est fait pirater toute sa base de données clients récemment.
Alors Amazon ou un autre, dès qu'on utilise du numérique, tout est possible en piratage.

lambada a écrit:

J'ai un compte chez eux mais n'ai reçu aucun mail disant qu'ils ont bloqué mon mot de passe...

Et difficile de dire que c'est terminé pour moi car j'ai un Kindle

J'avoue que c'est hyper pratique. .. tant de choses différentes ai même endroit c'est assez effarant... et un.service client à tte épreuve
Question piratage oui des que ça passe en ligne personne n'est a labris...

cath. a écrit:

Alors Amazon ou un autre, dès qu'on utilise du numérique, tout est possible en piratage.

[Mode allusion à un autre poste ON]

Oui tout est possible... sauf bien entendu pour le mega fichier TES que le gouvernement veut constituer, Cazeneuve a expliqué que toutes les mesures de sécurité avaient été prises pour qu'il soit "inviolable".

En tant qu'ancienne informaticienne, quand je lis des trucs pareils, je commence à m'inquiéter sérieusement

[Mode allusion à un autre poste OFF]

s2bu a écrit:

lambada a écrit:

J'ai un compte chez eux mais n'ai reçu aucun mail disant qu'ils ont bloqué mon mot de passe...

Et difficile de dire que c'est terminé pour moi car j'ai un Kindle

J'avoue que c'est hyper pratique. .. tant de choses différentes ai même endroit c'est assez effarant... et un.service client à tte épreuve
Question piratage oui des que ça passe en ligne personne n'est a labris...

Tu m'étonnes, c'est chez eux que j'achète mes sacs aspirateur

bulle de fay a écrit:

cath. a écrit:

Alors Amazon ou un autre, dès qu'on utilise du numérique, tout est possible en piratage.

[Mode allusion à un autre poste ON]

Oui tout est possible... sauf bien entendu pour le mega fichier TES que le gouvernement veut constituer, Cazeneuve a expliqué que toutes les mesures de sécurité avaient été prises pour qu'il soit "inviolable".

En tant qu'ancienne informaticienne, quand je lis des trucs pareils, je commence à m'inquiéter sérieusement

[Mode allusion à un autre poste OFF]  

Je n'arrive plus à retrouver le nom du groupe qui s'est fait pirater. LE PDG était interviewé à la radio et certifiait que tout avait été anticiper et réglé pour la clientèle. Au fond, je ne l'ai pas cru.

Je vais jamais chez les Amazon
Je trouve vraiment con cette coutume de se couper un sein

Le service Premium qd on habite le fin fond de la Corrèze sur un catalogue aussi varié, c'est juste formidable :-)

Sand a écrit:

Le service Premium qd on habite le fin fond de la Corrèze sur un catalogue aussi varié, c'est juste formidable :-)

Même quand on habite pas la correze...
Franchement tu veux qqch, tu as bonne conscience et tu vas chez ton revendeur local (chaine ou indépendant...), c'est sur commande, 3, 4, 6 semaines de délai ou plus, faut verser un acompte voir t'es obligé d'acheter et c'est non échangeable car sur commande, le SAV délai +++ et le sourire du vendeur --- ...
Bref avec amazon en 24-48h c'est chez toi, si ça va pas ça repart à l'envoyeur et en premium tout ça pour zero frais, avec 30js d'essai...
Comment voulez-vous que la concurrence soit loyale...

C'est fréquent ce type d'arnaque maintenant !!!

Mail de Facture de téléphone, d'impôt,commande chez brandalley ! Bref j'en ai pas mal au final !!!

J'ai peur que c'est CON mettre un virus dans leurs mail du coup je ne l'ai lie plus ...

Annoncé par communiqué de Yahoo cette nuit (3 ans après!!), il y a eu un piratage de données chez Yahoo!  en aout 2013 : plus d’un milliard de comptes d’utilisateurs ; notamment les noms et prénoms, adresses électroniques, les mots de passe chiffrés et réponses aux questions secrètes (non chiffrées dans certains cas).
D'après le communiqué , les informations relatives aux cartes de crédit ou aux comptes bancaires des utilisateurs n’ont en revanche pas été touchées car stockées ailleurs
Ce piratage est le deuxième grand piratage de Yahoo! révélé cette année, après celui de septembre (500 millions de comptes volés en 2014).

Les conseils qui sont donnés dans l'article :

- Si vous possédiez à l’époque un compte Yahoo! (même si ce dernier n’était utilisé que pour le service d’hébergement d’images Flickr), changez immédiatement votre mot de passe, surtout si vous ne l’avez pas changé depuis plusieurs années. Si vous utilisez votre mot de passe Yahoo! pour d’autres services, changez également de mot de passe pour ces services.

- Si vous ne l’avez pas déjà fait, l’activation de la vérification en deux étapes, qui demande en plus du mot de passe un code envoyé par SMS à chaque connexion, est une méthode simple et efficace qui permet de rendre les intrusions dans votre boîte électronique beaucoup plus difficile.

- La question secrète, qui permet de récupérer votre mot de passe en cas d’oubli, est une porte d’entrée fréquemment utilisée lors d’un piratage. Yahoo! n’a pas donné d’information permettant de savoir si la réponse à votre question a été dérobée, ni si elle était chiffrée le cas échéant. Changez-la immédiatement, en privilégiant une question dont la réponse n’est connue que de vous seul – évitez toute question dont la réponse peut être trouvée aisément, comme les classiques « quel est le nom de jeune fille de votre mère ? » ou « quel est le nom de votre animal de compagnie ? ».

Source
http://abonnes.lemonde.fr/pixels/article/2016/12/15/piratage-de-yahoo-que-faire-si-vous-avez-un-compte_5049147_4408996.html
http://abonnes.lemonde.fr/pixels/article/2016/12/14/plus-d-un-milliard-de-comptes-d-utilisateurs-yahoo-ont-ete-pirates_5049069_4408996.html


Edit : ça ne fait que suite au piratage de Dailymotion (Vivendi) annoncé le 6/12, concernant les mots de passe "d'un certain nombre de comptes" qui auraient été "compromis" mais "aucune donnée personnelle". Le site spécialisé LeakedSource.com a annoncé le nombre de 87,6 millions de comptes piratés. Dailymotion conseille aux utilisateurs de modifier leur mot de passe.

piratage de compte amazon sans que je ne m'en rende compte ...
qd je m'en suis rendue compte ( une autre adresse mail dans mes identifiants) c'était trop tard.
pas de conséquences ma banque me rembourse, mais flûte ! font suer !!