Bonsoir,
Mon père est décédé il y a un mois. Il avait souscrit une garantie obsèques auprès de la Caisse d'Epargne.
On lui a vendu ce produit en le convaincant que cela éviterait à sa famille des tracas lors de ses obsèques et que cette garantie prendrait en charge les frais d'obsèques tout en nous simplifiant les démarches.
Il s'avère que c'est tout le contraire: on nous a demandé des paperasses que nous n'aurions jamais eu besoin de fournir si nous avions voulu prélever l'argent de ses comptes pour payer les pompes funèbres. En plus, nous avons dû régler nous-même la facture et on nous remboursera (peut-être?) .... personne ne sait nous dire quand.
Je trouve que cette garantie est une belle arnaque.
Avons-nous joué de malchance ou avez-vous eu des expériences similaires?
Je suis preneuse de conseils pour gérer la situation car je suis perdue...
