mondial relay

Avez-vous déjà eu des problèmes avec cette société pour colis égaré ?

Et comment cela s'est-il passé ? Avez-vous pu obtenir un remboursement ?

Merci
lily

jamais eu de problème ! une dizaine de colis bien réceptionnés ....
donc, pas de demande de remboursement

Je viens d'avoir un soucis. J'étais l'acheteur donc la réceptionniste.Le colis n'est jamais arrivé. La personne qui me l'a envoyé en a fait partir 3 ce jour là, et seul le mien a été égaré.
Je ne sais pas si la personne se fait rembourser par MR.

Mais je n'ai pas un avis négatif sur MR. Jusqu'à présent je n'ai jamais eu de soucis. A l'inverse, j'ai eu 2 fois des soucis de colis perdus avec Colissimo.

Idem Mondial Relay vient d'égarer mon premier colis (vendeuse). Il n'est pas encore perdu, il se balade un peu partout. Première fois que ça m'arrive.

Jusqu'ici, jamais eu de soucis. Là, le colis a été déposé le 30 mai et depuis, ils me font tourner en bourrique !

J'ai attendu les 21 jours obligatoires pour lancer la procédure de litige. Avant-hier, ils m'envoyaient un message (après une énième réclamation) me disant qu'ils prenaient en compte ma réclamation (pour eux, c'est la 1e !) et que je devais attendre 21 jours....
Dialogue de sourds....

J'ai donc fait savoir que je souhaitais mettre en place la procédure de remboursement, et depuis, plus de nouvelles.

Quant à les avoir au téléphone, c'est mission quasi-impossible. Et quand j'obtiens (enfin !) quelqu'un au bout du fil, je tombe sur les incompétents du service, mal aimables et qui me rebasculent vers une plate-forme. Là, plus personne et ça coupe au bout de quelques minutes !

Qu'est-ce que je peux faire d'autre ???

Merci
lily

LRAR ....

rochellou a écrit:

LRAR ....

+1

Sans ça, c'est comme si tu ne faisais rien, le courrier part direct à la poubelle.