Réservation hôtel non respectée

je profite d'être à l'hôtel pour poser une question.

Voilà je suis en déplacement, je passe la nuit à Poitiers, et je repars à Paris demain.

J'arrive au Mercure la bouche en coeur avec ma télécopie qui précise ma résa... Et là, stupeur et damnation, ma résa n'a pas été prise en compte, il y a qqun dans ma chambre...!!!!!
Après de multiples appels, elle me trouve une place au Novotel, mais bon c'est pas une chambre double. C'est pas grave, mais bon.

Et pendant qu'elle appelait le Novotel, la fille dit : "vous envoyer la facture à l'entreprise X....". Là je la stoppe et je lui dit que niet, ma boite paiera pas un kopek pour une réservation non respectée. Et que le taxi entre les deux hôtels c'est pour leur pomme, ainsi que mon dîner et mon petit déj, tout quoi.

Je m'attendais à ce qu'elle me dise "mais bien sûr madame", mais elle m'a dit qu'elle devait voir avec sa directrice.... Pour moi c'est tout vu, demain je pars sans payer la note, j'ai prévenu le Novotel.

Mais normalement ça se passe comme ça non ? S'ils se gourrent sur une résa, c'est pour leur pomme !!! A un moment j'ai eu l'impression d'abuser...

Ben, tu as payé en réservant ou pas ? Parce que si tu n'as rien payé, il va bien falloir payer à quelqu'un ! Si tu as payé ta nuit à l'hôtel fautif, j'aurais tendance à leur dire de se débrouiller en effet.

ah nan, rien n'est payé. Normalement l'hôtel envoie la note à ma boite.

Mon copain me dit que lui il aurait laissé pisser, mais moi ça m'a super énervée, donc je veux qu'il s'asseyent sur leur note d'hôtel !!!

Mais bon je verrais demain matin ce qu'ils me disent. J'ai pris un dîner en room service, et je pense prendre le petit déj pareil. J'ai rien pris "d'abusé". Mais je considère qu'une résa est une résa, et que s'ils foirent, ils ne s'en prennent qu'à eux.

J'ai même pris une carte wi-fi, histoire de lire le forum

Mais bon, comme je disais à la fille du Mercure, c'est pas une nuit d'hôtel qui va les ruiner; ils ont déconné, ils assument !

ai-je bien tout compris.... ?

tu as reservé à l'Hotel Mercure et ils n'ont pas pris en compte ta resa... ok
ils appellent pour toi le Novotel (donc un hotel concurent) pour te trouver une chambre.... ok
le Mercure te reclame qq chose à payer ? tu payes pas... c'est pour leur gueule... le taxi idem... c'est leur faute ils peuvent t'offrir le transfert !

en revanche le Novotel n'y est pour rien dans le litige donc là tu es obligée de payer ta nuit et ton repas...

ben le Novotel se fait payer par le Mercure, enfin c'est comme ça que je vois les choses !
De toutes façons il n'était pas prévu que je paye, même au Mercure, vu qu'ils envoient la note à ma boite.
J'aurais la réponse tout à l'heure... Mais apparemment à l'accueil hier, le mec du Novotel n'a rien dit contre. En plus c'est pas les mêmes prix, donc le Mercure se dépatouille.
Hier j'étais super énervée, j'avais mal au bide (à force de porter ma valise), j'étais chargée comme un âne, le taxi réservé n'était pas là, bref, pas la journée
Là ça va mieux

ba si tu nas pas deja payé le mercure cest pas eux qui vont pyer lautre .

novotel doitenvoyer la facture a ta boite comme laurait fait mercure .

mercure perd ta reservation mais ils sen foutent puisquils ont encaisser deja ta chambre puisque louer a quelqu un dautre .

ils vont pas te payer ta chambre au novotel puisque tu navais rien reglé chez eux .

donc a mon avis appart le taxi ils te doivent rien . meme sils ont fait une grosse boulette.

ça y est de retour à bon port !

Ma boite n'a rien payé au final, moi non plus, le Novotel se fait rembourser par le Mercure !

Une nuit d'Hotel gratos alors ??!!!

Oui, plus mon dîner, mon petit déj, la carte Wi-fii et le trajet en taxi mercure/novotel.
Mon employeur travaille beaucoup avec ce Mercure, d'où je pense leur geste. Sinon c'est clair qu'ils auraient tenté de récupérer le prix de la nuitée Mercure (Novotel est plus cher), ainsi que les repas et la carte Wi-fii. Par contre le taxi ça c'était clair que quoiqu'il arrive ce n'était qu'au Mercure de le payer.

gritou a écrit:

Oui, plus mon dîner, mon petit déj, la carte Wi-fii et le trajet en taxi mercure/novotel.
Mon employeur travaille beaucoup avec ce Mercure, d'où je pense leur geste. Sinon c'est clair qu'ils auraient tenté de récupérer le prix de la nuitée Mercure (Novotel est plus cher), ainsi que les repas et la carte Wi-fii. Par contre le taxi ça c'était clair que quoiqu'il arrive ce n'était qu'au Mercure de le payer.

Bien joué, je ne pensais pas que ça se serait fini comme ça !

normalement je suis assez souple, même des fois je me laisse trop faire.

Mais là je sais pas si c'est les hormones, mais après une journée de boulot, 2 heures et demi de TGV, me retrouver comme une conne avec mon papier de résa et un autre client dans ma chambre, avec une standardiste apparemment débutante et une seule chambre de dispo dans tout Poitiers, j'ai légèrement pété les plombs !

oui chapeau, le coup de la femme enceinte en colère ça a du marcher. j'aurai pas pensé.
j'aurai pensé qu'ils t'auraient fait payer ce que tu devais à la base, (enfin ta boite) pour la nuit au 1er hotel.