Problème commande AMAZON

Bonjour,

J'ai fait une commande sur AMAZON que je n'ai jamais reçu.
Le colis a été retourné alors qu'il n'a jamais été livré.
Je n'ai aucun moyen d'envoyer un message, de contacter quelqu'un... bref ça commence à me gonfler sévère. Avez-vous déjà été confronté à cette situation et avez-vous une idée de comment faire pour un jour récupérer ses ronds ?

Merci

Tu as payé par Paypal ? Si oui, vois avec eux pour une réclamation.

Nerpa a écrit:

Tu as payé par Paypal ? Si oui, vois avec eux pour une réclamation.

Non par CB

faut farfouiller dans le site, plutot dans l'onglet mon compte et tu vas tomber sur un truc de contact. sinon tu tapes contacter amazon dans google.
tu tombes sur un onglet contact, tu choisis ta commande et là ya pls choix et en bas y'a etre rappelé. ils te rappellent dans les 5 secondes et on tjs été TRES efficaces en ce qui me concerne.

Merci

Je viens d'envoyer un mail en fait, je vais voir si/quand ils me répondent.
Sinon je recommencerai en demandant de me rappeler

sinon c dans aide ( tout en bas) >demande d'aide supplémentaire etc

Ca m'est arrivée une fois, coli retourné a la plateforme soit disant mis en attente de livraison alors que je n'avais été informé de rien ...
J'ai été remboursé peu de temps après et suite à la demande d'explication par mail, il y aurait eu un souci avec le livreur (livraison à domicile mais comme je n'étais pas chez moi en pleine journée en pleine semaine (bah oui, y'en a qui bosse ...), il fallait que j'aille le chercher a la plateforme grand ouest du côté de Rennes (180 km A/R) ... Ben voyons pour une commande à 10€ ...).

Suite à un colis jamais reçu, amazon te demande toujours la satisfaction. .. j avais répondu jamais reçu. ... ils m avaient proposé un nouvel envoi ou remboursement. J ai opté pour le remboursement, ce qui a été respecté et mdr le colis est arrivé 1 mois après. ... lol

Mae : c est le problème avec chronopost! !!!

kristel a écrit:

Mae : c est le problème avec chronopost! !!!

probleme exactement aujourd'hui, avec dasn le mille... chronopost !!!
9h50 le transporteur indique tentative de livraison negative... sauf que sur le boulot de chéri ya qq1 de 8h a 18h non stop. le mec y sonne meme pas.
on a eu le tour une fois avec un APN, 3 js de suite !!! Le mec sonnait pas et nous on appelait pr gueuler chronopost.
chéri a chopé le mec (guetté par la fenetre) au bout du 4eme jour et lui a bien foutu les boules comme il faut, le chopant par le colback etc. le mec a chié dans son froque et depuis quand il vient il longe les murs. Si c'est le même a-t-il repris son mauvais travers ? Si non, un autre gars... Bref j'ai écrit et en ralant un peu on a tjs des bons d'achat etc.
Fra,chement le service client amazon g jamais eu aucun soucis.

maé a écrit:

Ca m'est arrivée une fois, coli retourné a la plateforme soit disant mis en attente de livraison alors que je n'avais été informé de rien ...
J'ai été remboursé peu de temps après et suite à la demande d'explication par mail, il y aurait eu un souci avec le livreur (livraison à domicile mais comme je n'étais pas chez moi en pleine journée en pleine semaine (bah oui, y'en a qui bosse ...), il fallait que j'aille le chercher a la plateforme grand ouest du côté de Rennes (180 km A/R) ... Ben voyons pour une commande à 10€ ...).

idem mais pas a 180 km, a 2h de route allé et retour, pour un ballon pour chien a environ 10€ (chronopost)

Mdr.... rien ne vaut le bon petit facteur hein !?! Lol

chronopost, ça fonctionne avec des plate formes, donc lorsque les colis ne tiennent pas dans la boîte aux lettres c est vraiment chiant !!!!
J ai déjà commandé des pneus sur allopneu, payé par cb, jamais livré. .... je les appelle, ils me confirment que l expédition à bien été effectuée ect... je hurle, la dame me dit qu elle va voir avec son livreur : le con avait livré mes pneus en bas de la rue..... je suis allée chez gens ,et coup de bol : pneus de 4*4 pas très courants.... ils me les ont rendus !!! S ils avaient été malhonnête je pouvais faire une croix dessus !!!!

kristel a écrit:

Mdr.... rien ne vaut le bon petit facteur hein !?! Lol

chronopost,  ça fonctionne avec des plate formes, donc lorsque les colis ne tiennent pas dans la boîte aux lettres c est vraiment chiant !!!!
J ai déjà commandé des pneus sur allopneu,  payé par cb,  jamais livré. .... je les appelle, ils me confirment que l expédition à bien été effectuée ect... je hurle, la dame me dit qu elle va voir avec son livreur : le con avait livré mes pneus en bas de la rue..... je suis allée chez gens ,et coup de bol : pneus de 4*4 pas très courants.... ils me les ont rendus !!! S ils avaient été malhonnête je pouvais faire une croix dessus !!!!

C'est quand même pas de chance car j'ai passé 2 commandes le même jour et ai reçu la première en 3 jours. Coup de bol c'était la plus urgente : les sacs de l'aspi !

kristel a écrit:

Mdr.... rien ne vaut le bon petit facteur hein !?! Lol

chronopost,  ça fonctionne avec des plate formes, donc lorsque les colis ne tiennent pas dans la boîte aux lettres c est vraiment chiant !!!!
J ai déjà commandé des pneus sur allopneu,  payé par cb,  jamais livré. .... je les appelle, ils me confirment que l expédition à bien été effectuée ect... je hurle, la dame me dit qu elle va voir avec son livreur : le con avait livré mes pneus en bas de la rue..... je suis allée chez gens ,et coup de bol : pneus de 4*4 pas très courants.... ils me les ont rendus !!! S ils avaient été malhonnête je pouvais faire une croix dessus !!!!

Ah oui ! J'ai eu le même genre de mésaventure .... Pneus commandés chez Allopneu et retrouvés livrés jetés sur notre terrasse en vrac!!
J'avais pensé qu'on avait eu affaire à un mauvais livreur ...

Te plains pâs, eux étaient livrés au moins

Factrice, c est mon job....
Donc lez livreurs , ils sont sympa mais si moi je fais ça : je me fais allumer !!! Le nombre de fois où je me suis fait harponee car des colis avaient été balances dans les jardins et les chiens l avait bouffé. .... ou à être resté dehors c était trempé ect.... c est d un pénible !!!! J avoue que le coup du dogue allemand qui avait dévoré le colis m avait bien fait rigoler !!!!

Et quand tu es aux réclamations ?!! ...... que tu as des clients qui râlent parce que le facteur a avisé, et qu'il faut se déplacer chercher le colis, puis le client d’après qui râle parce que le colis a été laissé chez le voisin pr arranger ..... ou dans la grange, qui ne ferme pas à clef et que le colis à disparu, et ce qui a bien arrangé durant des années, n'arrange plus et bien sûr le client accuse le facteur

Dieu merci tout ça c'est fini !!!!!! Il faut bien que je trouve un avantage à la situation

Oh oui Isabel,  je te comprends +++++++++
Avant j étais fière de mon boulot, mais ça,  c était avant !!!!!! 

Ils nous font tourner chèvres

Euh la, nous sommes revenus au régime esclavage, pourtant aboli !!! 
Grrrrr les pourris !!!
Hier, avec 2 degré et la pluie toute la journée  : je les ai maudites ces têtes pensantes !!!! J aimerais bien les y voir ces cons la.

Bon j'ai eu une réponse hyper rapidement, ils me remboursent directement. Cool

Tant mieux : pb réglé  !!!! 

Pour avoir eu un souci pas plus tard qu'hier (commande enregistrée ok par le site avant que j'ai eu le temps de payer ), en cherchant bien j'ai trouvé une adresse mail ou tu leur envoies un message "demande de rappel" "immédiat". Tu entres ton telephone, tu cliques et ton téléphone sonne dans la minute qui suit.

Ayé remboursement reçu, ça a été hyper efficace.