gérer les crises!

voilà,
j'ai une petite ecurie de proprios ça marche pas trop mal je n'ai pas a me plaindre du moins jusqu'ici c'etait vraiment top ambiance, puis j'ai fais rentrer le loup dans la bergerie... je chercher quelqu'un pour bosser un de mes chevaux pour la saison de concours prochaine et la personne me paraissait de confiance meme si on m'avais prévenu qu'elle etait un peu a emmerde (mais bon on va pas tjrs tout ecouter...).

bref je vous passe le gros de details mais elle connaissait 3 pensionnaires qui sont arrivés chez moi, et avec qui je n'avais aucuns soucis.

il se trouve qu'elle a reussi a me mettre retif sur 80 cm une jument gagnante en 120 le mois d'avant..., je l'avais deja prévenu que la jument ne se travaillait pas comme ça qu'il fallait s'adapter, j'ai été super patiente, gentille, a l'ecoute, je lui faisais confiance je la laissais bosser seule (parce que quand meme galop 7 y a quand meme des choses qu'on peu faire seul a cheval)... bref selon elle tout se passait bien avec la jument, jusqu'au jour ou j'ai vu le massacre en cours avec une copine monitrice et là j'ai compris... bref et la nana me dit " ah mais elle suate 50 cm sans refus c'est bien!!!! "ah mais j'arrive pas a la longer elle m'arrache les doigts, j'arrive pas a la travailler elle m'ecoute pas etc..."

alors que je lui avais demandé de me dire si jamais y avait des soucis!! c'etait quand meme pas trop demandé!! ensuite j'entends dire qu'en fait il aurait fallu que je la paie pour monter la jument!!! (je crois que la j'ai failli faire une crise cardiaque)

entre temps elle se plaignait beaucoup de la jument, la critiquait puis me critiquait parce que je lui disais des choses qui lui plaisaient pas (pourtant j'etais vraiment soft...) du coup ça fout une mauvaise ambiance dans l'ecurie (je vous passe les details).

bref j'ai mis les points sur les I des 3 pensionnaires j'ai d'ailleurs donné 3 lettres de préavis parce que je deteste les embrouilles de ce genre, j'ai viré la C....ASSE pas gentiement dutout (entre temps j'avais confié la jument a un autre cavalier qui lui se regalait avec et n'avait aucuns soucis pour la faire sauter, la longer)...

les propriétaires des chevaux pleurent etc... "ça se reproduira pas, on veut pas partir..." etc..

Je pensais que ça pourrait aller mieux, et que je pourrais faire un effort pour supporter les fausseries mais en fait j'y arrive pas!

donc j'aimerais savoir ce que je pourrais faire pour essayer d'encaisser parce que la je sents que le volcan se reveille et mon problème a moi c'est que j'encaisse j'encaisse et puis un jour ça explose pour rien...

et vous savez comment c'est quand vous sentez l'ambiance faux C..L etc... j'avoue j'ai du mal et j'arrive pas a reagir comme il le faudrait , je pense que j'exagere le truc je devrais le prendre plus a la légère... mais GRRR

Ben... tu les as virés, il est où le pb maintenant ?

elles ne sont pas parties

ben pourquoi tu vires les 3 proprios? Ils n'y sont pour rien, ils t'ont juste indiqué la nana?
que tula vires elle, OK, mais les autes, je vois pas?

et puis c'est 3 sur combien ? Sur 5 ça se voit, mais sur 20 ??

dur dur ta situation, perso quand ca va pas et que je sens que je vais peter un plomb, je vais ma caler avec mes chevaux, je m assois, je les regarde, et tout va bien
mais il y a des moments ou on ne peut pas se detendre et la on court a la cata
bien que tu aies viree la fouteuse de merde, les autres faut les mettre au pli pour qu elles comprennent que tu ne veux pas d embrouille chez toi sinon ben euh tu peux leur dire qu elles seront de corvee euh de nettoyage ou autre si tu peux hi hi
pas evident ton truc

Je ne comprends rien...
Il est où, le problème ?

A partir du moment où tu t'assures la collaboration d'un professionnel pour le travail des chevaux et qu'il ne te donne pas stisfaction, tu peux le virer, non ?

stefdu43 a écrit:

ensuite j'entends dire qu'en fait il aurait fallu que je la paie pour monter la jument!!! (je crois que la j'ai failli faire une crise cardiaque)

Ah.... je m'aperçois que je n'avais pas bien lu...
Il s'agit d'un "professionnel" qui n'est pas professionnel et que tu ne paies pas pour son boulot, c'est cela ?
Dans ce cas, il me semble difficile de lui reprocher de t'aider à bosser les chevaux de ton écurie...

flika a écrit:

stefdu43 a écrit:

ensuite j'entends dire qu'en fait il aurait fallu que je la paie pour monter la jument!!! (je crois que la j'ai failli faire une crise cardiaque)

Ah.... je m'aperçois que je n'avais pas bien lu...
Il s'agit d'un "professionnel" qui n'est pas professionnel et que tu ne paies pas pour son boulot, c'est cela ?
Dans ce cas, il me semble difficile de lui reprocher de t'aider à bosser les chevaux de ton écurie...

j'ai pas compris ça... j'ai compris:
1) elle a cherché qqn pour bosser sa jument à titre gracieux (ou avec un arrangement)
2) la personne a fait venir 3 autres personnes qui ont mis des chevaux en pension
3) ça se passe mal avec la personne du 1) - vu les circonstances et vu que c'est à titre gracieux rien n'empeche steph43 de rompre la collaboration "comme ça"-qui du coup fout un peu le bronx auprès des personnes du 2) qui rentrent dans son jeu
4) steph43 veut virer tout ce petit monde mais les personnes du 2) font profil bas car veulent rester du coup steph43 fait machine arrière
5) elle n'arrive pas à passer outre


Steph43> si tu n'arrives pas à passer outre et si tes finances (ou ta liste d'attente) te le permette, redonne leur un préavis. Tu es chez toi et libre de rompre le contrat de pension quand tu le souhaites à partir du moment où tu respectes le dit contrat

Au final de toutes les écuries que j'ai traversé, c'est celles où le gérant osait dire "allez ouste" aux emmerdeurs que ça se passait le mieux... sinon les c*** ont l'impression d'être chez eux et se prennent des libertés de plus en plus grandes

pour moi les 3 pensionnaires etaient là avant l'arrivée de la "pseudo pro"... et la nana les connaissait avant d'arriver...

pas facile du tout mais si le loup a quitté la bergerie les moutons vont p'tet se calmer... non ?

Citation :

je chercher quelqu'un pour bosser un de mes chevaux pour la saison de concours prochaine et la personne me paraissait de confiance meme si on m'avais prévenu qu'elle etait un peu a emmerde (mais bon on va pas tjrs tout ecouter...).

Néo a écrit:

j'ai pas compris ça... j'ai compris:
1) elle a cherché qqn pour bosser sa jument à titre gracieux (ou avec un arrangement)

A titre gracieux : ce n'est dit nulle part (voir plus haut).
Donc ça confirme : plus ça va, moins je comprends...

Néo a écrit:

flika a écrit:

stefdu43 a écrit:

ensuite j'entends dire qu'en fait il aurait fallu que je la paie pour monter la jument!!! (je crois que la j'ai failli faire une crise cardiaque)

Ah.... je m'aperçois que je n'avais pas bien lu...
Il s'agit d'un "professionnel" qui n'est pas professionnel et que tu ne paies pas pour son boulot, c'est cela ?
Dans ce cas, il me semble difficile de lui reprocher de t'aider à bosser les chevaux de ton écurie...

j'ai pas compris ça... j'ai compris:
1) elle a cherché qqn pour bosser sa jument à titre gracieux (ou avec un arrangement)
2) la personne a fait venir 3 autres personnes qui ont mis des chevaux en pension
3) ça se passe mal avec la personne du 1) - vu les circonstances et vu que c'est à titre gracieux rien n'empeche steph43 de rompre la collaboration "comme ça"-qui du coup fout un peu le bronx auprès des personnes du 2) qui rentrent dans son jeu
4) steph43 veut virer tout ce petit monde mais les personnes du 2) font profil bas car veulent rester du coup steph43 fait machine arrière
5) elle n'arrive pas à passer outre


Steph43> si tu n'arrives pas à passer outre et si tes finances (ou ta liste d'attente) te le permette, redonne leur un préavis. Tu es chez toi et libre de rompre le contrat de pension quand tu le souhaites à partir du moment où tu respectes le dit contrat

Au final de toutes les écuries que j'ai traversé, c'est celles où le gérant osait dire "allez ouste" aux emmerdeurs que ça se passait le mieux... sinon les c*** ont l'impression d'être chez eux et se prennent des libertés de plus en plus grandes

t'as tout compris!!! merci

flika a écrit:

stefdu43 a écrit:

ensuite j'entends dire qu'en fait il aurait fallu que je la paie pour monter la jument!!! (je crois que la j'ai failli faire une crise cardiaque)

Ah.... je m'aperçois que je n'avais pas bien lu...
Il s'agit d'un "professionnel" qui n'est pas professionnel et que tu ne paies pas pour son boulot, c'est cela ?
Dans ce cas, il me semble difficile de lui reprocher de t'aider à bosser les chevaux de ton écurie...

1- elle n'est pas pro et n'a aucune expérience
2- c'est une jument gagnante 125/130
3- je paye tout les frais

j'avais besoin d'un coup de main pour bosser les chevaux (enfin la jument car peu de temps pour moi) m'enfin une jument de se niveau faut peut etre pas demander a etre payer pour la monter, surtout quand t as rien d'autre a faire que la monter non?? enfin je sais pas mais un cheval comme ça c'ets un peu une chance pour un cavalier qui veut debuter sur de bonnes epreuves... et je sais pas moi, mais y a quand meme moyen de me parler je suis plutot sympa donc le minimum de respect c'est quand meme que quand ça va pas ou quand on sent qu'on maitrise pas (y a pas de honte) on le dit non??? on le dit pas quand c'est presque devenu dramatique...

cath. a écrit:

et puis c'est 3 sur combien ? Sur 5 ça se voit, mais sur 20 ??

3 sur 15 mais c'est pas les clients qui manquent donc c'est pas ça le soucis c'est que j'ai cédé au pleurnicheries, j'ai prévenu que je ne voulais plus d'embrouille que je voulais uen bonne ambiance et que je sents qu'en fait c'est cuit qu'apres ça je peux plus faire confiance..

alors je sais pas trop ce que je dois faire parce que je me sents pas allaise ça m'a gavé et en meme temps ça devrait sans doute me passer au dessus...

j'ai donné le préavis mais comme ça pleurait ben j'ai dis on essaye pendant 1 mois voir si ça recommence ou pas.... sauf que maintenant c'est tellement faux C...l que ça en devient pesant...

oui parce que du coup, la nana qui montait ma jument a animé une petite soirée contre moi ou il y a avait les 3 copines pensionnaires et 1 autre... et l'autre a parlé parce qu'elle trouvait pas normal ce qu'elle entendait sur moi . (en l'occurence c'etait pas mechant mechant mais elles avaient pas a le dire derrierre notre dos).

stefdu43 a écrit:

1- elle n'est pas pro et n'a aucune expérience

Faut pas s'attendre à grand chose, hein...

flika a écrit:

stefdu43 a écrit:

1- elle n'est pas pro et n'a aucune expérience

Faut pas s'attendre à grand chose, hein...

non mais bon la jument elle a quand meme gagné avec une gamine de 10 ans alors bon on peut espérer quand meme un minimum... je demandais meme pas des resultats parce que la jument a plus rien a prouver mais au moins qu'elle la bousille pas, simplement pour pas dire "j'y arrive pas"...

stefdu43 a écrit:

[oui parce que du coup, la nana qui montait ma jument a animé une petite soirée contre moi ou il y a avait les 3 copines pensionnaires et 1 autre... et l'autre a parlé parce qu'elle trouvait pas normal ce qu'elle entendait sur moi . (en l'occurence c'etait pas mechant mechant mais elles avaient pas a le dire derrierre notre dos).

Et c'est ça qui te prend la tête ? Ca change quoi à ton compte d'exploitation ?
C'est des histoires d'ados ça, pas de la gestion professionnelle d'une écurie de propriétaires ...
Tu vires la gamine qui t'as mis la jument au pile, ça me semble la moindre des choses. Les 3 proprios qui sont venus par son intermédiaire, s'ils veulent rester ils restent mais c'est à tes conditions

Ne mélange pas tout

J'allais te dire a peu près la même chose que Philippe. Prends du recul, tu n'empecheras jamais les gens de parler, et c'est quand même ton fonds de commerce. Tenir une pension c'est comme ça, tu ne peux pas avoir que "des copines". Les fouteurs de mer.de, faut les virer, les autres faut faire avec... Après une crise, il faut toujours un peu de temps pour que les choses reprennent leur cours normal et s'apaisent. Il te faut aussi le temps, à toi, de digérer, et tes deux ou trois clientes concernées sont forcément mal a l'aise, laisse faire le temps. Ici, il y une écurie au km2, j'ai drolement du apprendre à composer sur le long terme... Ce qui est important, c'est d'avoir un petit noyau solide et sympathique, qui fait locomotive dans l'écurie. Et encore, c'est vite dit, les écuries, ça tourne énormément. Avec le temps, on arrive à discerner vraiment quelques profils type, c'est marrant.

merci, je pense que c'est le mieux a faire, c'est vrai que c'est des conneries d'ado mais ça me tape tellement sur le systeme ce genre de chose j'espere que ça va au moins se relacher un peu car ça a jeté un froid.

Ce sont de ados ?
Prends du recul, reprends ton rôle de gérante et non de bonne copine, vois comment ça se passe d'ici qq mois, il sera tjs temps de leur demander de partir

houlala, idem les autres !
tu es gérante, pas keupine!
tu vires le boulet qui te massacre la jument, et les autres, tu les laisses "dire".
Tu fais ton boulot correctemenbt, et si elles sont pas contentes elles se barrent, et c'est tout.
parce que les virer, ça revient à couper la branche sur laquelle tu es assise et faire du flicage genre "les amis de mes ennemis sont mes ennemis".
C'est pas parce que la nana qui a monté ta jument est con comme un balai sans manche que les autres sont aussi bonnes à jeter. Elles vont finri de s'énerver, et SI TA PENSION EST BONNE, elle resteront.
C'est par ton travail et la qualité de ta pension que tu conserves tes clients, qui sont des clients et pas des copains. Pas par le copinage et la gentillesse.

Objectivement, on s'en fout qu'un gérant de pension soit gentil et bon copain, ce qu'on cherche c'est du sérieux dans les prestations proposées.
T'es pas copine avec monsieur Carrefour? ou avec le plombier? Tu paie un service, tu veux que ça marche, et lui il bosse poru te satisfaire.
Ce sont des relations de travail qu'il faut avoir!

oui je sais , c'est là en fait ou j'ai du mal et ou il faut que je fasse un gros boulot sur moi, je connais la qualité de mes services, elles aussi pusiqu'elles veulent rester et non rien a redire aux soins des chevaux mais c'est assez difficile de concilier convivialité et relation client/gerant.

ben faut pas chercher à concilier!
tu es dans une relation "client-gérant", bonjour, merci, au revoir, oui-oui-bien sûr, je prends note. Point barre.

cilia a écrit:

ben faut pas chercher à concilier!
tu es dans une relation "client-gérant", bonjour, merci, au revoir, oui-oui-bien sûr, je prends note. Point barre.

Oui, et quand même aussi : '' il te va vraiment bien ton nouveau blouson, tu l'as trouvé où ... ?''